Políticas del sitio
Políticas de Venta
- Naturaleza del Producto: El cliente declara entender que adquiere productos digitales (plantillas en formato Excel / Google Sheets o acceso a herramientas web). No se realiza entrega de material físico.
- Proceso de Pago: Las ventas se procesan a través de pasarelas seguras. Una vez confirmado el pago, el sistema habilitará la descarga o acceso.
- Propiedad Intelectual: La compra otorga una licencia de uso personal o empresarial para un (1) solo negocio. Queda prohibida la reventa, distribución gratuita o reproducción total o parcial de los archivos sin autorización expresa de Hoja Maestra.
Garantía de Satisfacción: Debido a la naturaleza descargable del producto (que no puede ser "devuelto"), las devoluciones se evaluarán únicamente si existe un fallo técnico en el archivo que no pueda ser resuelto por nuestro equipo de soporte en un plazo de 5 días hábiles.
Políticas de Envío
- Inmediatez: La entrega de nuestras herramientas es 100% digital e inmediata.
- Canales de Envío: Tras completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático con los enlaces de descarga. También podrá acceder a ellos desde su panel de usuario en nuestra web.
- Sin Costos de Envío: Al ser productos intangibles, no existen costos de flete ni tiempos de espera logísticos.
- Soporte en la Entrega: Si el cliente no recibe el correo en un máximo de 10 minutos, debe revisar su bandeja de "Spam" o contactarnos vía WhatsApp para un envío manual inmediato.